Fraktpolicy

Skye Pets Fraktpolicy

1. Leveransdestinationer

Nordamerika: Sammanhängande USA, Kanada

Europa: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien

Asien och Stillahavsområdet: Australien, Kina, Hongkong, Indonesien, Japan, Macau, Malaysia, Filippinerna, Singapore, Sydkorea, Taiwan, Thailand

Västasien: Israel

Observera: För närvarande levererar vi inte till länder i Sydamerika och Afrika. Vi kan inte leverera till postboxar eller APO/FPO militära adresser.

2. Fraktkostnader

Vi erbjuder GRATIS standardfrakt världen över på beställningar som överstiger:

US$30 (USA)
£30 (Storbritannien)
€30 (Eurozonen)
AU$50 (Australien)
CA$50 (Kanada)

Detta erbjudande gäller inte leveranser till vissa länder, inklusive Israel och Schweiz. För beställningar under dessa gränser tillkommer fraktkostnader vid kassan, varierande beroende på din plats.

3. Leveranstider

Sammanhängande USA: Order behandlas inom 2 arbetsdagar; leverans tar 7-14 arbetsdagar.
Kanada: Order behandlas inom 2 arbetsdagar; leverans tar 7-14 arbetsdagar.
Europa: Order behandlas inom 2 arbetsdagar; leverans tar 7-14 arbetsdagar.
Asien: Order behandlas inom 2 arbetsdagar; leverans tar 7-14 arbetsdagar.

4. Orderuppföljning

När din beställning är på väg, får du en bekräftelse via e-post från vårt lager. Klicka på spårningslänken i e-postmeddelandet för att se den aktuella spårningsstatusen för ditt paket.

5. Ändringar av leveransadress

Kunder som betalar med kreditkort kan kontakta vårt dedikerade kundvårdsteam på support@skypets.com eller skicka meddelanden till oss via Facebook Messenger för att ange den nya leveransadressen. Detta måste göras innan beställningen skickas.

Observera: Kunder som betalar via PayPal kan inte ändra adressen på sin beställning av säkerhetsskäl. Se ditt PayPal-konto för mer information.

6. Paketavvisning eller retur

Om en beställning returneras till oss på grund av felaktig eller felaktig adressinformation eller för att den avvisades eller inte kunde levereras, förbehåller sig Skye Pets rätten att behålla den ursprungliga frakt- och hanteringsavgiften och dra av en viss summa från återbetalningen för kostnader relaterade till returen av de icke levererbara paketen eller varorna.

7. Paketinspektion vid leverans

Vid leverans, inspektera varan för att säkerställa att det är rätt modell, i fungerande skick och inte skadad. Signera inte leveransmanifestet förrän du har inspekterat varan. När du har signerat för varan accepterar du produkten som den är.

Krav på saknade varor eller varor som skadats under transporten måste tas emot inom fem arbetsdagar från mottagandet.

8. Skadade eller saknade varor

Skadade vid leverans: Om paketet är skadat eller om varor saknas, behåll den ursprungliga fraktkartongen och kontakta oss omedelbart för att utfärda ett skadekrav med transportören. Returnera inte varorna utan att genomgå dessa steg, eftersom det försenar ersättningen av beställningen eller utfärdandet av en kredit.
Saknade varor: Rapportera alla krav på saknade varor inom fem arbetsdagar efter leverans. Kontakta oss för att rapportera en saknad eller skadad vara från en leverans.

9. Restorder

Om en vara är slut i lager eller på annat sätt inte kan levereras, kommer vi att meddela dig omedelbart. Vi håller beställningen öppen om du inte begär att avbryta den. När varan är tillbaka i lager, skickar vi den omedelbart. På grund av höga internationella fraktkostnader, skatter och tullavgifter, kan vi inte skicka några internationella beställningar som inkluderar restnoterade varor. Vi håller beställningen tills alla varor finns i lager och kan skickas. Kontakta oss om du vill avbryta eller ändra dessa varor.

10. Hantering av beställningsproblem efter leverans

Om du signerar för en beställning och märker att paketet är skadat, ta bilder av paketet och avvisa det. Efter att ha avvisat paketet, kontakta oss via support@skypets.com.

Oavsett om du signerar för beställningen själv eller inte, inspektera paketet och produkten efter mottagandet. Om du stöter på något av följande problem, kontakta oss inom tre arbetsdagar med relevant bevis:

Skadat leveranspaket eller produktpaket (bifoga foton).
Felaktiga eller saknade varor (bifoga foton av mottagna varor och packlista).
Paket markerat som signerat på transportörens webbplats men inte mottaget.

För eventuella problem, kontakta vårt supportteam på support@skypets.com. Snabb anmälan och giltiga bevis kan hjälpa oss att lösa ditt problem så snart som möjligt.