Återbetalningspolicy
Skyes Pets Återbetalningspolicy
1. Returpolicy
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. Dessutom erbjuder vi gratis returer för alla berättigade artiklar.
2. Berättigande för returer
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara:
- I samma skick som du mottog den
- Oanvänd eller oöppnad
- Med taggar
- I originalförpackningen
- Med kvitto eller köpbevis
3. Hur du startar en retur
För att starta en retur, kontakta oss på info@skyepets.com. Returer ska skickas till följande adress:
Skye Pets
C/O JB Helikopter
Basilikavägen 3
72591 Västerås
Sverige
När din retur är godkänd, kommer vi att skicka en förbetald returetikett och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
För eventuella frågor om returer, kontakta oss på support@skyepets.com.
4. Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om:
- Varan är defekt
- Varan är skadad
- Du har fått fel vara
Detta gör att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
5. Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa varor kan inte returneras, inklusive:
- Förgängliga varor (som mat, blommor eller växter)
- Anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga varor)
- Personliga vårdvaror (som skönhetsprodukter)
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Vi accepterar inte heller returer på reaartiklar eller presentkort. Om du har frågor eller funderingar om en specifik vara, vänligen kontakta oss.
6. Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har. När returen är godkänd, gör en separat beställning för den nya varan.
7. Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Om din beställning skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Varan måste vara:
- I samma skick som du mottog den
- Oanvänd eller oöppnad
- Med taggar
- I originalförpackningen
- Med kvitto eller köpbevis
8. Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informera dig om återbetalningen har godkänts. Om godkänt, kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@skyepets.com.
